Saya nizar mahasiswa S1 Teknik Informatika Universitas Padjadjaran yang telah melakukan magang sebagai UX Researcher di idcloudhost. Awalnya saya sama sekali tidak mengetahui mengenai background perusahaan ini dan juga tidak mempunyai pengalaman sebelumnya pada dunia User Experience. Namun sejak awal keluarga IDCloudHost selalu senantiasa terbuka dan memberikan arahan yang baik kepada kami dalam menyelesaikan jobdesk kami.
User Experience intinya adalah bagaimana kita dapat membuat sebuah alur, design, ataupun interface yang dapat memudahkan pengguna untuk dapat melakukan apa yang ingin dilakukan pada program,web, atau aplikasi yang kita buat. UX adalah salah satu kekuatan dalam menguatkan engagement pengguna guna membuat nyaman dan tentunya akan mempertahankan untuk selalu menggunakan layanan kita. Sejak awal saya telah diperkenalkan oleh orang-orang yang sangat kompeten di bidangnya yang selalu senantiasa membimbing kita untuk menyelesaikan jobdesk. Ka Mufid adalah CMO (Chief Marketing Officer) IDCloudHost yang sejak awal memberikan jobdesk dan arahan target yang harus saya capai. Pada minggu awal ka Mufid menugaskan saya untuk meriset pasar b2b dalam melakukan penawaran. Hal yang saya harus pertimbangkan adalah meriset b2b itu sendiri, kemudian menganalisis dengan competitor terdekat dari IDCloudHost. Dan membuat sebuah metode yang tepat untuk dilakukan.
Saya sebelumnya belum pernah mengenal dunia marketing secara dalam sebelumnya, namun pada magang inilah hal-hal yang kita tidak ketahui akan menjadi tahu karena sebuah tuntutan tersebut lah yang membuat kita terus menggali dan terus mencari. Dalam kita melaksanakan jobdesk kita teh Jenittya sebagai VP Marketing (Vice President Marketing) yang selalu ada setiap saat kita berada dikantor. Dia lah yang membimbing kita ketika kita tidak mengerti tentang apa yang kita kerjakan. Dia juga sangat senang bercanda Bersama dengan anak-anak magang. Bahkan teh jenit inilah yang sering sekali membuat masakan nikmat untuk anak-anak magang pada siang hari agar kerja kita lebih maksimal. Hal apapun yang kita tidak mengerti teh jennit lah yang bersedia untuk mengarahkannya.
Biasanya setelah menganalisis saya dituntut untuk membuat flowchart untuk metode yang akan saya gunakan dan membuat KPI (Key Performance Indicator) yang dibuat sebagai kerangka kerja untuk melakasanakan metode yang telah dipilih. Kesulitan yang saya alami berikutnya adalah ketika membuat KPI yang harus sesuai dengan flow yang saya buat karena menggunakan excel dan beberapa rumusnya agar dapat menjadi fungsi yang tersinkronisasi antara satu tabel dan yang lainnya. Karena saya memang kurang mahir dalam memakai excel secara jauh, namun itulah tantangan yang harus diselesaikan sesuai deadline yang sudah ditentukan. Dan itulah yang membuat pengetahuan dan pengalaman saya bertambah.
Di kantor IDCloudHost setiabudi ini juga, kami ditemani oleh Anggi sebagai Technical Support dan Ka Alfian sebagai CEO (Chief Excecutive Officer) IDCloudHost. Mereka sering melakukan sharing pengalaman dan memberi tahu kami tentang banyaknya layanan serta background usaha IDCloudHost ini. Ka Alfian juga sering sekali datang dan memberikan berbagai makanan untuk anak-anak magang :D.
Semua karyawan dan keluarga IDCloudHost sangat ramah, friendly, serta inklusif terhadap anak-anak magang. Maka biasanya kita tidak terbebani dengan jobdesk-jobdesk yang ada karena saya dan beberapa anak magang lainnya sangat menikmati dan nyaman dengan suasana keluarga IDCloudHost yang sangat hangat. Tak jarang canda tawa selalu ada disela-sela jam kerja kita sehingga membuat kita tidak merasakan lelahnya menyelesaikan tugas. Saya memang dituntut untuk dapat menganalisis suatu sistem, mebuat alur, dan implementasinya dalam kerangka kerja. Namun disamping itu kita dilatih juga untuk menulis artikel blog, mebuat mock up halaman web, dan juga mengikuti acara startup expo untuk memperkenalkan layanan IDCloudHost.
Baca Juga : Tugas dan Skill seorang UX Writer
Mungkin banyak kesalahan ataupun kekurangan saya dalam melaksanakan jobdesk magang sampai berakhir saat ini. Namun keluarga idcloudhost selalu memberikan arahan, evaluasi, saran dan tidak pernah menyalahkan apapun yang kami kerjakan. Saya tertarik untuk tetap terus menggali dan mencari bagaimana dunia User Experience bekerja secara ideal dan tepat dalam suatu perusahaan startup teknologi kedepannya. Intinya selama kurang dari satu bulan ini banyak sekali pengalaman, keceriaan, dan kehangatan yang pertama kalinya saya lakukan tentunya sangat bermanfaat sebagai pelajaran untuk diri saya kedepannya. Dan semua pengalaman dan pelajaran ini tidak akan terlupakan nantinya ?
Best Regrads,
Nizariansyah Agung
UX Researcher Internship
Januari – Februari 2018
