Apa Itu Bot? Jenis-jenis dan Keunggulannya

Bot adalah program perangkat lunak yang beroperasi di internet dan melakukan tugas berulang. Lebih lanjut, beberapa lalu lintas bot berasal dari bot yang baik, namun juga ada bot yang buruk dan dapat memiliki dampak negatif yang sangat besar pada situs web atau aplikasi.

Selain itu, terkadang terdapat pihak luar yang merancang beberapa bot dengan niat jahat sehingga suatu organisasi harus mengamankan sistem mereka dari bot berbahaya dan menggunakan bot yang bermanfaat untuk meningkatkan efisiensi operasional.

Untuk menghindari perancangan bot berbahaya tersebut, maka Anda harus mengenai bot dengan baik. Oleh karena itu, pada artikel kali ini kami akan mengenalkan mengenai bot dan bagaimana kerjanya. Dengan demikian, untuk mengetahui selengkapnya maka Anda wajib membaca artikel berikut ini!

Apa Itu Bot? 

Bot adalah singkatan dari Web Robot ( dikenal juga sebagai Internet Bots atau WWW Robots). Lebih lanjut, bot merupakan aplikasi perangkat lunak yang mengotomatiskan aktivitas yang mungkin dilakukan manusia. Secara umum, bot melakukan tugas-tugas yang sederhana dan berulang tetapi dapat juga digunakan untuk tugas-tugas yang kompleks. Biasanya, bot akan lebih cepat dan/atau beroperasi pada skala yang lebih besar daripada yang seharusnya.

Penggunaan bot telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir karena banyak organisasi menganggapnya sebagai metode mudah untuk memberikan informasi yang relevan kepada pelanggan. Dengan bot juga memungkinkan berbagai organisasi untuk melakukan banyak kegiatan yang dulunya membutuhkan keterlibatan manusia menjadi otomatis secara sendirinya. Misalnya dengan bot, maka Anda dapat membayar tagihan, memesan liburan, dan bahkan menyelesaikan semua masalah teknis dengan menggunakan Web Bot.

Selain dapat mempermudah dalam operasional suatu bisnis, namun pada faktanya bot juga ada yang berbahaya. Hal tersebut terjadi dengan adanya oknum-oknum jahat yang melihat kesederhanaan dalam menggunakan Bot dan memanfaatkannya sebagai tindak kejahatan dalam teknologi.

Lebih lanjut, mereka dapat menggunakan bot tersebut sebagai serangan DDoS, misalnya menggunakan banyak sistem untuk membombardir server dengan permintaan yang pada akhirnya menjatuhkannya dan menolak layanan. Dengan demikian, menggunakan Bot dapat juga memungkinkan peretas menyerang berbagai target khususnya yang memiliki sumber daya minimum.

Baca Juga: Mengenal Serangan DDoS dan Cara Mencegahnya

Keuntungan Penggunaan Bot Bagi Bisnis

Bot adalah perangkat lunak yang bisa mengerjakan berbagai tugas secara otomatis sehingga memudahkan pekerjaan manusia.  Adapun bot yang baik dapat membantu skala operasi perusahaan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan konversi. Misalnya, perusahaan bisa memaksimalkan penggunaan bot untuk membantu pemaksimalan layanan pelanggan seperti menanggapi keluhan pelanggan. Dengan demikian, secara umum adapun keuntungan menggunakan bot bagi bisnis adalah sebagai berikut:

• Memungkinkan bisnis dapat memperpanjang jam operasi dan memberikan layanan kapan saja
• Dapat menjangkau audiens yang lebih luas
• Memungkinkan dalam membebaskan karyawan dari tugas yang membosankan dan berulang
• Memungkinkan dalam mengumpulkan data berharga untuk analitik dan intelijen bisnis

Jenis-Jenis Bot

Bot dapat diklasifikasikan dalam beberapa jenis tertentu. Lebih lanjut, adapun jenis-jenis tersebut berbeda berdasarkan fungsinya. Oleh karena itu, jenis-jenis bot adalah sebagai berikut:

• Chatbots

Mungkin jenis bot yang paling terkenal adalah chatbot. Chatbots adalah program komputer yang menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk berinteraksi dengan pengguna secara percakapan. Mereka dapat digunakan untuk layanan pemasaran, penjualan, dan aktivitas lainnya.

Saat ini telah banyak chatbot yang menggunakan teknologi AI untuk memahami maksud/emosi pengguna dan merespons sesuai dengan itu. Beberapa bahkan dapat dilatih untuk mengenali perintah suara untuk menjawab permintaan pelanggan secara akurat. Misalnya Siri, Google Assistant, Alexa, Cortana, dan sebagainya Chatbot ini adalah chatbot yang dapat melakukan tugas yang jauh lebih kompleks daripada yang sederhana. Tugas yang lebih kompleks tersebut seperti mengingatkan seseorang untuk membawa payung jika akan hujan atau untuk mengingatkan ulang tahun seseorang. 

Baca Juga: Artificial Intelligence: Cara Kerja, Jenis, dan Contoh

• Social Media Bots

Melalui sosial media bot maka secara otomatis dapat memposting konten atau berinteraksi dengan pengguna di platform media sosial, seperti Twitter dan Instagram. Bot ini dapat diprogram untuk mengikuti pengguna, menyukai posting, mengomentari posting, dan bahkan membuat konten mereka sendiri. Anda mungkin pernah berinteraksi dengan bot di Facebook Messenger yang dapat menyarankan produk dan layanan tertentu.

• Web crawler

Jenis selanjutnya dari bot adalah web crawler atau disebut juga web spider. Jenis bot ini dapat memindai halaman web di seluruh internet dan menjelajahi web untuk mengindeks halaman dan konten di web tersebut. Google paling dikenal dengan web crawler yaitu Googlebot.

Namun, ada banyak jenis web crawler lainnya seperti Baidu Spider, GoogleBot, Scraper, WebHarvy, Alexa Crawler, Yandex Bot, dan sebagainya.  Pada dasarnya, web crawler ini bot bekerja dengan adanya beberapa masukan dari pengguna dan melakukan respon terhadap masukan tersebut. Lebih lanjut, jenis bot ini biasanya mencari kata kunci atau data apa pun untuk merespons dengan keluaran yang akurat dan tepat.

Baca Juga: Web Crawler : Pengertian dan Fungsinya

• Bot Berbahaya

Selain memberikan manfaat, bot adalah perangkat lunak yang juga bisa digunakan untuk tujuan jahat. Ada beberapa bot hadir yang hadir dalam berbagai bentuk dan dapat mencuri data pengguna atau meretas akun media sosial, menyebarkan berita palsu, dapat membuat seseorang populer atau merusak reputasi seseorang, atau dapat menginfeksi sistem pengguna dengan tanpa sadar mengunduh file di pengguna sistem atau dengan cara apapun.

Bot jenis ini juga dirancang untuk mengirim pesan yang tidak diminta atau memposting komentar spam di postingan media sosial. Ada juga bot jahat yang sebenarnya adalah jaringan komputer yang terinfeksi malware dan dikendalikan dari komputer jarak jauh. Jenis botnet ini biasanya digunakan untuk meluncurkan serangan denial-of-service (DDoS) sehingga terdistribusi terhadap situs web.

Cara Mendeteksi dan Menghindari Bot Jahat

Penting untuk diingat bahwa bot dari manusia dapat dideteksi oleh manusia. Ada beberapa teknik sederhana yang dapat Anda gunakan untuk mendeteksi bot berbahaya. Perintah konsol dapat memberikan informasi tentang semua IP aktif dan sumbernya. Anda juga dapat memeriksa string agen pengguna yang mencurigakan atau pola akses di situs web Anda.

Daftar perintah juga dapat digunakan untuk mendeteksi aktivitas bot, seperti memeriksa IP yang mengakses lebih dari satu halaman sekaligus. Nama atau karakter acak di URL juga bisa menjadi hal yang bisa Anda curigai untuk bot jahat.

Adapun dalam upaya mitigasi dalam menghindari bot jahat, maka Anda dapat mempertimbangkan beberapa cara seperti menerapkan algoritma pembatas laju atau mendeteksi dan menghentikan IP buruk yang diketahui. Menggunakan CAPTCHA yang mengharuskan pengguna membuktikan bahwa mereka bukan robot, juga dapat mencegah aktivitas bot berbahaya. Selain itu, adapun platform keamanan aplikasi yang disediakan oleh perusahaan seperti Cloudflare dan Shield Square juga dapat mengidentifikasi dan memblokir bot jahat bahkan sebelum mereka mencapai situs web.

Baca Juga: Mengenal Apa itu Captcha, Jenis dan Fungsinya.

Penutup

Bot adalah perangkat lunak yang dapat melakukan kerja atau tugas tertentu secara otomatis. Adapun keuntungan bot bagi bisnis adalah dapat memperpanjang operasi, menjangkau audiens yang luas, mengumpulkan, data dan sebagainya. Meskipun demikian, bot juga ada yang berbahaya bagi bisnis. Oleh karena itu, Anda bisa menghindarinya misalnya dengan menggunakan CAPTCHA. 

Untuk menghindari bot yang hajat maka Anda harus memastikan memiliki website yang aman dan tentunya berkualitas. Anda bisa  menggunakan layanan Cloud Hosting dengan performa yang tinggi dan konfigurasi yang mudah. Lebih lanjut, layanan ini juga didukung oleh teknologi non-volatile memory express (NVME) yang merupakan terobosan baru dalam bidang SSD. Dengan demikian, pastikan Anda mengenal bot tentunya dengan website yang berkualitas.