Lingkup kerja saat ini lebih multikultural dari sebelumnya, dan bekerja dengan orang-orang dari berbagai tempat dan latar belakang adalah hal yang normal. Ini telah membuka banyak peluang baru tetapi juga menciptakan beberapa tantangan. Perbedaan budaya bukan hanya tentang kebangsaan, etnis atau kepercayaan. Banyak orang-orang yang bekerja di organisasi multigenerasi, bersama rekan kerja yang lebih muda atau lebih tua yang memiliki referensi budaya, asumsi, dan sikap yang sangat berbeda dari diri Anda. Bentrokan budaya bahkan dapat muncul antara departemen dan tim dalam perusahaan yang sama.
Semua ini berarti bahwa Anda harus lebih baik dalam memahami dan beroperasi dalam keragaman budaya yang luas. Di situlah kecerdasan budaya, atau juga Cultural Intelligence (CQ), masuk. Dalam artikel ini, akan dijelaskan apa yang dimaksud dengan Cultural Intelligence (CQ) atau kecerdasan budaya, dan mengeksplorasi cara-cara praktis untuk mengembangkan dan meningkatkannya untuk memastikan bahwa Anda dapat bekerja dengan sukses dengan kelompok orang mana pun, dan menghindari membuat kesalahan yang merugikan atau memalukan.
Baca Juga :Â 3 Komponen Utama dan Kelebihan Menerapkan Cultural Intelligence
Mengenal Apa Itu Cultural Intelligence (CQ)
Kecerdasan budaya adalah keterampilan utama bagi setiap pekerja, bahkan jika Anda tidak bekerja dalam tim terdistribusi atau global. Itu karena latar belakang unik setiap individu adalah bagian dari apa yang membuat mereka menjadi aset berharga bagi tim. Memahami bagaimana konteks budaya mempengaruhi setiap anggota tim, membantu Anda menjadi pemimpin yang lebih baik. Sederhananya, kecerdasan budaya adalah kemampuan untuk bekerja dengan dan melintasi berbagai budaya.
Seseorang dengan kecerdasan budaya tinggi secara aktif mengakui peran budaya yang dimainkan dalam tim mereka dan menyesuaikan gaya manajemen mereka. Orang dengan Cultural Intelligence (CQ)tinggi memiliki keempat kemampuan tersebut. Anda dapat mengikuti tes atau penilaian diri untuk mengukur CQ Anda, tetapi keterampilan ini biasanya tidak didorong secara numerik seperti kecerdasan lainnya, seperti IQ. Sebaliknya, Cultural Intelligence (CQ) adalah keterampilan untuk membangun selama hidup Anda, mirip dengan soft skill lainnya.
Dengan dunia global saat ini, memperluas perusahaan Anda dan menjalin kemitraan di luar negeri menjadi lebih mudah, layak, dan tidak merepotkan. Sebelumnya, perusahaan-perusahaan besar adalah satu-satunya yang dapat melintasi batas dan mempromosikan produk atau layanan mereka ke negara lain, tetapi sekarang bahkan perusahaan dan startup yang lebih kecil diberi kesempatan untuk mencapai pertumbuhan global juga. Teknologi komunikasi yang inovatif telah memungkinkan perusahaan-perusahaan kecil untuk melampaui batas-batas negara atau budaya tempat mereka beroperasi dan mengeksplorasi peluang-peluang yang terbentang di depan di negara-negara lain.
Memelihara kecerdasan budaya dalam suatu perusahaan, meskipun sangat penting bagi perusahaan yang ingin berkembang pesat, adalah aspek bisnis yang layak untuk menginvestasikan waktu dan uang. Pemimpin yang baik akan berpikiran untuk selalu mencari peluang guna memperluas bisnis mereka dan menjelajahi berbagai pasar di luar negaranya masing-masing. Dengan begitu mereka memiliki akses ke lebih banyak sumber daya, bakat, dan informasi tentang apa yang diminati di pasar lokal di negara lain. Inilah sebabnya mengapa kecerdasan budaya penting untuk bisnis Anda.
Baca Juga :Â Cultural Intelligence : Pengertian dan Manfaatnya Bagi Binis
Cara Mengembangkan dan Mempraktekkan Cultural Intelligence
Cultural Intelligence (CQ) berasal dari reformasi total budaya perusahaan dan mengubahnya menjadi budaya yang inklusif daripada eksklusif. Budaya perusahaan adalah aspek bisnis yang biasanya tidak diperhatikan oleh manajer dan c-suite karena sulit untuk dikelola. Tetapi menjadi lebih perhatian dan sadar akan budaya perusahaan Anda akan membantu memulai proses transformasi budaya perusahaan Anda menjadi budaya yang cerdas. Sekarang setelah Anda mengetahui betapa pentingnya bagi perusahaan untuk mempertimbangkan melatih karyawan dan tim mereka tentang kecerdasan budaya, inilah saatnya Anda belajar bagaimana melakukannya secara efektif untuk mendapatkan manfaat penuh darinya. Adapun cara-cara yang dapat Anda lakukan adalah sebagai berikut :
-
Biasakan diri Anda dengan set nilai yang berbeda, dan nuansa budaya
Bergantung pada negara atau budaya mana Anda berencana untuk menjelajahi peluang, ada baiknya untuk terlebih dahulu mengenal adat, nilai, tradisi, dan hari libur negara yang Anda tuju. Langkah pertama dalam menciptakan lingkungan yang cerdas secara budaya di perusahaan manapun adalah dengan membangun tingkat rasa hormat, kesadaran, dan kepekaan terhadap mereka yang berbeda. Dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan melakukan riset, dan Anda akan melihat peningkatan besar dalam interaksi antarbudaya Anda.
Baca Juga :Â Remarketing : Pengertian dan Cara Kerjanya bagi Bisnis
-
Berlatih melafalkan nama rekan satu tim dari negara lain
Anda mungkin berpikir bagaimana Anda mengucapkan nama seseorang tidak begitu penting, tetapi komunikasi Anda dengan rekan tim Anda yang lain akan menjadi lebih personal ketika Anda berusaha untuk mempelajari pengucapan yang benar. Minta mereka untuk mengucapkannya perlahan, dan kemudian setelah Anda mendengar namanya pertama kali, temukan cara untuk menghafal pengucapannya. Ketika Anda menunjukkan tingkat rasa hormat dan penghargaan untuk sesuatu yang sederhana seperti nama, interaksi dan pertemuan di masa depan dengan orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda akan meningkatkan kualitas dan efektivitas.
-
Belajar menghargai persamaan dan perbedaan
Meskipun mungkin sulit dan bahkan menantang untuk menelusuri daftar nilai dan nuansa budaya yang sama sekali berbeda dari Anda, ini adalah langkah penting dalam mengembangkan budaya perusahaan yang lebih sadar budaya, karena mendorong toleransi. Sangat menggoda untuk melompat ke persamaan sama seperti tergoda untuk terpaku pada perbedaan, tetapi belajar untuk menjadi lebih toleran terhadap perbedaan itu akan membuat persamaan itu sangat berharga untuk dirayakan.
-
Terbuka untuk proses pemikiran dan ide yang berbeda
Semua orang berasal dari latar belakang yang beragam dan memiliki ide-ide yang dibentuk oleh pengalaman hidup, yang membuat Anda menjadi individu yang unik. Memiliki latar belakang budaya yang beragam tidak berbeda, dan hanya semakin memperkaya bisnis. Dorong tim dan pemimpin tim untuk terbuka terhadap ide-ide yang mungkin dianggap tidak biasa dalam budaya mereka. Atipikal dapat berarti perbedaan antara kinerja perusahaan yang stagnan dan perusahaan yang berkembang baik di pasar lokal maupun global. Biarkan semua orang, terlepas dari latar belakang budaya mereka, didengar dan merasa dihargai atas kontribusi mereka.
Baca Juga :Â Panduan Mengenal dan Menerapkan Product-Led-Growth Dalam Bisnis
Kesimpulan dan Penutup
Melintasi batas untuk menemukan bakat baru, mengumpulkan sumber daya, dan mengumpulkan informasi tentang pasar di luar negara Anda akan memberi Anda akses ke informasi yang lebih akurat tentang kebutuhan dan keinginan demografis yang Anda targetkan. Peluang-peluang ini tidak mudah ditangkap tanpa mengembangkan kesadaran dan kepekaan terhadap budaya lain dan belajar bagaimana berkomunikasi dengan hormat dengan mereka yang berpikiran berbeda.
Selain itu, keragaman budaya adalah anugerah, tetapi mengetahui bagaimana mengelola tim yang beragam secara budaya membutuhkan latihan. Bagian dari ini adalah membangun Cultural Intelligence (CQ) Anda. Seperti keterampilan interpersonal lainnya, membangun kecerdasan budaya membutuhkan waktu. Tetapi investasi yang Anda lakukan dalam mengembangkan keterampilan ini tercermin dalam kemampuan tim Anda untuk menjadi diri mereka sendiri sepenuhnya di tempat kerja.
