Software-as-a-Service (SaaS) adalah salah satu bentuk komputasi awan yang paling populer. Layanan berbasis cloud ini melibatkan pengaksesan aplikasi melalui browser internet alih-alih mengunduh perangkat lunak ke PC desktop atau jaringan bisnis.
Bisa dikatakan kalau SaaS menjadi solusi perangkat lunak lengkap yang dapat dibeli dari penyedia layanan cloud dengan basis bayar sesuai pemakaian. Ada banyak keuntungan menggunakan perangkat lunak SaaS, seperti penggunaan perangkat lunak klien gratis, akses ke aplikasi canggih, dan kemampuan untuk mendapatkan data aplikasi di mana saja.
Selain itu, SaaS juga memudahkan bisnis untuk memobilisasi tenaga kerja mereka yang memungkinkan karyawan menggunakan aplikasi SaaS dari komputer atau perangkat seluler apa pun yang mendukung internet.
Cara Kerja SaaS (Software as a Service)
Karena ini adalah teknologi berbasis cloud, maka SaaS bekerja melalui model pengiriman cloud. Penyedia perangkat lunak akan menghosting aplikasi dan data terkait menggunakan server, basis data, jaringan, dan sumber daya komputasinya sendiri, atau mungkin ISV yang mengontrak penyedia cloud untuk menghosting aplikasi di pusat data penyedia.
Aplikasi akan dapat diakses oleh perangkat apa pun dengan koneksi jaringan diaman juga biasanya dapat diakses melalui browser web. Perusahaan yang menggunakan aplikasi SaaS tidak ditugaskan untuk mengatur dan memelihara perangkat lunak. Pengguna cukup membayar biaya berlangganan untuk mendapatkan akses ke perangkat lunak, yang merupakan solusi siap pakai.
SaaS terkait erat dengan Penyedia Layanan Aplikasi atau Application Service Provider (ASP) dan model pengiriman perangkat lunak komputasi sesuai permintaan di mana penyedia menghosting perangkat lunak pelanggan dan mengirimkannya ke pengguna akhir yang disetujui melalui internet. Dalam model SaaS perangkat lunak sesuai permintaan, penyedia akan memberi pelanggan akses berbasis jaringan ke satu salinan aplikasi yang dibuat penyedia khusus untuk distribusi SaaS.
Perlu diketahui bahwa kode sumber aplikasi sama untuk semua pelanggan, dan ketika fitur atau fungsi baru dirilis, mereka diluncurkan ke semua pelanggan. Bergantung pada perjanjian tingkat layanan (SLA), data pelanggan untuk setiap model dapat disimpan secara lokal, di cloud atau keduanya secara lokal dan di cloud.
Baca Juga :   Cloud Computing : Definisi dan Cara Kerjanya
Karakteristik dan Fitur SaaS (Software as a Service)
Mengingat pasar Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) global mengalami pertumbuhan yang cepat, semakin banyak aplikasi berbasis SaaS yang membanjiri pasar pula. Jika Anda ingin mencari layanan SaaS, maka ketahui beberapa fitur yang harus dimiliki dan karakteristik utama dari aplikasi SaaS yang baik.
-
Jaminan keamanan data
Tentunya semua bisnis ingin memastikan bahwa data/informasi bisnis terlindungi dari korupsi dan akses tidak sah. Ini dikarenakan aplikasi SaaS dirancang untuk digunakan bersama oleh penyewa yang berbeda, penting untuk untuk mengetahui seberapa baik data diamankan. Jenis data tertentu harus diaktifkan dengan penyimpanan terenkripsi untuk penyewa tertentu dan data yang sama tidak boleh diakses oleh penyewa lain.
Jadi, dengan adanya Key Management Framework yang baik atau kemampuan untuk mengintegrasikan/antarmuka dengan Key Management Framework eksternal menjadi bagian krusial dari tiap aplikasi SaaS. Integrasi dengan sistem CASB (Cloud Access Security Brokers) akan meningkatkan kepercayaan sehubungan dengan keamanan data. Selain itu, Role Based Access Controls yang sangat kuat perlu dipastikan untuk melindungi data. -
Jaminan keamanan aplikasi
Aplikasi SaaS harus dilengkapi dengan perlindungan terhadap kerentanan. Biasanya, aplikasi ini harus dilindungi dari kerentanan yang diidentifikasi OWASP/SAN. Selain itu, identitas yang kuat dan kontrol manajemen akses harus diaktifkan untuk aplikasi SaaS.
-
Mempunyai model multi-penyewaan (multi-tenancy)
Multi-tenancy adalah sejenis arsitektur perangkat lunak di mana penerapan tunggal aplikasi perangkat lunak melayani banyak pelanggan. Setiap pelanggan disebut penyewa. Penyewa dapat diberikan kemampuan untuk menyesuaikan beberapa bagian dari aplikasi, sekarang aplikasi hari ini dirancang sedemikian rupa sehingga per penyewa, area penyimpanan dipisahkan dengan memiliki database yang berbeda sama sekali atau memiliki saham yang berbeda di dalam satu database atau sama database dengan diskriminator.
-
Berbasis langganan
Penetapan harga aplikasi SaaS tidak melibatkan kerumitan biaya lisensi, biaya peningkatan, dll. Umumnya, aplikasi SaaS berbasis langganan sehingga memungkinkan pelanggan untuk membeli aplikasi SaaS kapan pun mereka membutuhkannya dan berhenti kapan pun perusahaan memutuskan bahwa mereka tidak dibutuhkan lagi.
Aplikasi SaaS umumnya mengikuti jenis pengisian berdasarkan kursi yakni jumlah kuantitas yang dibeli akan menentukan jumlah yang harus dibayar. Ada banyak cara pembayaran, mulai dari berbagai berbagai model penetapan harga dan siklus penagihan seperti bulanan/triwulanan/setengah tahunan/tetap tahunan dll.
Beberapa aplikasi SaaS modern juga menyediakan kemampuan untuk membebankan biaya berdasarkan penagihan berbasis penggunaan. Karakteristik penting lainnya adalah bahwa aplikasi SaaS harus dapat ditagih. Biasanya platform CSB akan mencari fitur penting ini sehingga mereka dapat mengirimkan satu faktur ke pelanggan mereka. -
Kemampuan untuk melakukan audit
Umumnya aplikasi SaaS dilengkapi dengan menyediakan log audit transaksi bisnis yang akan memungkinkan pelanggan untuk menyusun strategi bisnis dengan menerapkan rencana intelijen bisnis. Layanan ini juga harus dapat mematuhi peraturan pemerintah dan kebijakan internal.
Baca Juga :  Fitur dan Keunggulan Layanan Cloud Object Storage Terbaik Indonesia
Contoh Aplikasi dan Layanan SaaS (Software as a Service)
Banyaknya demand dan kebutuhan membuat pasar SaaS mencakup berbagai vendor perangkat lunak dan produk. Oleh karenanya ada banyak opsi penyedia dan pelaku industri mencakup vendor produk tunggal kecil hingga raksasa cloud terkenal dunia seperti Google dan AWS.
Tentu saja produk SaaS yang ditawarkan juga beragam jenis dan tujuannya. Mulai dari layanan streaming video hingga alat analisis bisnis IT, siapa saja bisa menemukan layanan yang sesuai dengan industri dan kebutuhan mereka. Paling sering ditemukan adalah aplikasi SaaS untuk aplikasi bisnis dasar.
Contoh yang paling umum dari produk dan layanan SaaS untuk bisnis adalah layanan email, manajemen penjualan, customer relationship management(CRM), manajemen keuangan, manajemen sumber daya manusia (SDM), hingga kolaborasi. Produk SaaS perusahaan untuk industri tertentu, seperti asuransi atau medis, dikenal sebagai produk SaaS vertikal. Produk SaaS dapat dipasarkan terutama ke pasar B2B, B2C atau keduanya. Contoh produk SaaS yang paling populer meliputi :
- Mailchimp
- Aplikasi dari Google Workspace
- Microsoft 365
- HubSpot
- Trello
- Salesforce atau tenaga penjualan
- Adobe Creative Cloud
- Netflix
- Zoom
- Shopify
- Zendesk
- Slack
- DocuSign
Baca Juga :   Mengenal Apa Itu Cloud VPS dan Layanan Terbaiknya di Indonesia
Kesimpulan dan Penutup
Di zaman yang serba maju dengan inovasi dan teknologi, maka permintaan serta kebutuhan juga semakin tinggi sehingga diperlukan teknik dan cara untuk memenuhinya. Karena itu, teknologi SaaS bisa sangat menguntungkan untuk bisnis modern.
Pengguna dapat masuk ke aplikasi SaaS hampir dari mana saja dan dari perangkat apa pun sehingga menawarkan banyak fleksibilitas untuk bisnis. Tidak perlu instalasi atau pembaruan dan vendor SaaS bertanggung jawab untuk menangani peningkatan skala aplikasi. Ada juga penghematan biaya saat menggunakan perangkat lunak SaaS karena model ini menghemat overhead internal dan biaya IT yang tidak sedikit.
