Knowledge base merupakan kumpulan informasi yang disajikan secara terstruktur. Knowledge dibuat agar memudahkan para pembaca untuk mendapatkan informasi. Hal ini tentunya akan membantu pengguna Anda terkait artikel maupun artikel dalam bentuk panduan yang non teknis hingga teknis terkait produk / layanan Anda.

Ada beberapa tips yang dapat anda pakai untuk membuat klowlegde base, diantaranya adalah :

1. Baut search engine pada halaman knowledge base agar memudahkan pembaca mencari informasi.
2. Buat susunan artikel berdasarkan kategori.
3. Tampilkan artikel yang sering dilihat pada setiap kategori.

Untuk lebih jelasnya, anda dapat melihat knowledge base yang ada pada idcloudhost (https://idcloudhost.com/panduan/).

Pada WordPress ini, anda dapat membuat knowledge base dengan menggunakan plugin dan pada pembahasan ini, kami akan menggunakan plugin WP Knowledgebase (https://wordpress.org/plugins/wp-knowledgebase/ ) sebagai contoh dari tutroial.

Pertama, anda harus menginstall plugin WP Knowledgebase terlebih dahulu. Jika belum tahu cara menginstall plugin, anda dapat tutorial ini (https://idcloudhost.com/panduan/memaksimalkan-wordpress-dengan-plugin/).

Setelah menginstall dan mengatkfikan plugin tersebut, anda dapat menuju pengaturan WP Knowledgebase dengan cara memilih menu Knowledgebase > Settings pada dashbaord WordPress.

Disana, anda dapat melakukan penyetelan mengenai knowledge base yang ingin dibuat sesuai dengan keinginan anda.

Selanjutnya, anda dapat membuat artikel untuk knowledge base dengan memilih meu Knowledgebase > New Article pada dashboard WordPress.

Disana, anda dapat membuat konten artikel yang akan ditampilkan pada halaman knowledge base. Untuk memasukan kategori pada artikel tersebut, anda dapat menambahknya pada kolom Knowledgebase Category. Setelah selesai, klik tombol Publish.

Pastikan setiap anda membuat artikel untuk knowledgebase untuk menambahkan kategori pada artikel tersebut.

Selanjutnya, anda dapat membuat halaman untuk knowledge base dengan memilih menu Pages > Add New  pada dashboard WordPress. Kemudian, masukan shortcode [kbe_knowledgebase] pada isi halaman tersebut dan klik Publish.

Setelah itu, cobalah buka halaman knowledge base anda dan tambahkan beberapa artikel untuk dapat melihat tampilannya lebih baik.